Messaging

Hinweise und Nutzungsregeln für digitale Terminbenachrichtigungen

Stand: Juni 2026

KehrBlatt unterstützt Schornsteinfegerbetriebe bei der digitalen Terminankündigung und Terminabstimmung.

Wenn Sie eine Nachricht von KehrBlatt erhalten, wird diese im Auftrag des in der Nachricht oder im Terminportal genannten Schornsteinfegerbetriebs versendet. Der Betrieb nutzt KehrBlatt, um Termine anzukündigen, Rückmeldungen einzuholen und Terminänderungen strukturiert zu bearbeiten.

Der Erhalt einer Nachricht oder die Nutzung des Terminportals begründet keinen kostenpflichtigen Vertrag zwischen Ihnen und KehrBlatt.

Inhaltsübersicht

Welche Nachrichten werden versendet?

Über KehrBlatt können insbesondere folgende Mitteilungen versendet werden:

  • Ankündigungen und Vorschläge für Schornsteinfegertermine
  • Links zur Bestätigung oder Verschiebung eines Termins
  • Erinnerungen an bereits angekündigte Termine
  • Informationen über Terminänderungen oder Absagen
  • Rückfragen zur betroffenen Liegenschaft oder Einheit
  • Hinweise zur Aktualisierung von Ansprechpartnern oder Kontaktdaten

Die Nachrichten dienen ausschließlich der Termin- und Servicekommunikation rund um Schornsteinfegerarbeiten. Über diesen Messaging-Dienst werden keine allgemeinen Werbe- oder Marketingnachrichten versendet.

Die Anzahl der Nachrichten hängt vom jeweiligen Terminablauf ab. Weitere Kontaktversuche werden beendet, sobald eine ausreichende Rückmeldung vorliegt, ein geeigneter Kontaktweg erreicht wurde oder der Kontaktablauf abgeschlossen ist.

Über welche Kontaktwege kann ich erreicht werden?

Abhängig von den verfügbaren und freigegebenen Kontaktdaten kann die Kommunikation erfolgen über:

  • E-Mail
  • SMS
  • RCS
  • WhatsApp
  • Telefon

Nicht jeder Betrieb und nicht jeder Termin nutzt sämtliche Kontaktwege.

RCS-Nachrichten werden in der standardmäßigen Nachrichten-App eines kompatiblen Mobiltelefons angezeigt. Unterstützt das Gerät oder Mobilfunknetz kein RCS, kann die Nachricht stattdessen als SMS zugestellt werden.

Warum erhalte ich eine Nachricht?

Eine digitale Terminbenachrichtigung kann versendet werden, wenn:

  • Sie Ihre Kontaktdaten im Terminportal angegeben oder bestätigt und die Nutzung zur Termin- und Servicekommunikation erlaubt haben,
  • Sie dem zuständigen Schornsteinfegerbetrieb die Nutzung des jeweiligen Kontaktwegs bereits gestattet haben,
  • Sie den Kontakt über diesen Kanal selbst begonnen haben oder
  • Sie einen Kontaktweg nachträglich im Terminportal aktiviert haben.

KehrBlatt verwendet die Kontaktdaten nicht für eigene Werbung. Die Kontaktdaten und die dazugehörigen Einwilligungsinformationen werden nicht an andere Unternehmen für deren eigene Werbe- oder Marketingzwecke verkauft oder weitergegeben.

Wenn Sie nicht oder nicht mehr für die genannte Adresse zuständig sind, können Sie dies über den Terminlink mitteilen.

Welche Daten werden verarbeitet?

Für die Termin- und Servicekommunikation können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name und Ansprechpartner
  • Anschrift, Liegenschaft oder betroffene Einheit
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Informationen zum vorgesehenen Termin
  • Informationen zum zugehörigen Auftrag
  • von Ihnen übermittelte Rückmeldungen
  • Versand-, Zustell- und gegebenenfalls Lesestatus einer Nachricht
  • Zeitpunkt und Ergebnis einzelner Kontaktversuche

Weitere Informationen zur Verarbeitung, zu technischen Dienstleistern, Speicherfristen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Ein persönlicher Terminlink ist für die darin bezeichnete Liegenschaft, Einheit oder den zugehörigen Termin bestimmt.

Über den Terminlink können Sie je nach Vorgang:

  • einen Termin bestätigen,
  • einen anderen Termin auswählen,
  • einen Termin absagen,
  • mitteilen, dass Sie nicht zuständig sind,
  • Kontaktdaten ergänzen oder aktualisieren und
  • einzelne Kontaktwege verwalten oder deaktivieren.

Bitte machen Sie nur zutreffende Angaben. Persönliche Terminlinks sollten nicht an unbeteiligte Personen weitergegeben oder zur Einsicht in fremde Termine verwendet werden. Automatisierte, missbräuchliche oder manipulative Zugriffe auf das Terminportal sind nicht gestattet.

Für die Nutzung des Terminportals ist weder eine App noch ein Kundenkonto erforderlich.

Kontaktwege ändern oder deaktivieren

Sie können Ihre gespeicherten Kontaktwege jederzeit im Terminportal im Bereich „Kontaktwege“ einsehen, ändern oder deaktivieren.

SMS- und RCS-Nachrichten können zusätzlich abbestellt werden, indem Sie auf eine solche Nachricht mit einem der folgenden Begriffe antworten:

STOP
STOPP
ABMELDEN

Nach der Abmeldung kann eine einmalige Bestätigung der Abmeldung versendet werden. Anschließend werden über die betreffende Telefonnummer keine weiteren SMS- oder RCS-Terminbenachrichtigungen versendet, bis der Kontaktweg erneut aktiviert wird.

Soweit WhatsApp-Nachrichten angeboten werden, können Sie auch diesen Kontaktweg im Terminportal deaktivieren oder der weiteren Nutzung im WhatsApp-Chat widersprechen.

Die Deaktivierung eines Kontaktwegs:

  • sagt einen bereits geplanten Termin nicht automatisch ab,
  • hebt gesetzliche oder vertragliche Pflichten im Zusammenhang mit Schornsteinfegerarbeiten nicht auf und
  • verhindert nicht, dass der zuständige Betrieb Sie erforderlichenfalls über einen anderen zulässigen Kontaktweg informiert.

Einen deaktivierten Kontaktweg können Sie später im Terminportal oder durch Mitteilung an den zuständigen Schornsteinfegerbetrieb erneut aktivieren.

Zustellung und Verfügbarkeit

KehrBlatt bemüht sich um eine zuverlässige Zustellung. Die tatsächliche Zustellung hängt jedoch unter anderem vom Mobilfunknetz, dem Endgerät, der Internetverbindung und den beteiligten Kommunikationsdiensten ab.

Eine Nachricht kann verspätet eintreffen oder technisch nicht zugestellt werden. Eine Lesebestätigung bedeutet lediglich, dass die Nachricht auf einem unterstützten Gerät als gelesen gemeldet wurde. Sie gilt nicht automatisch als Bestätigung des genannten Termins.

Ob für einen Termin eine aktive Bestätigung erforderlich ist, ergibt sich aus dem Inhalt der Nachricht und der Anzeige im Terminportal.

Bei dringenden Fragen oder wenn ein Termin kurzfristig geändert werden muss, wenden Sie sich bitte direkt an den in der Nachricht genannten Schornsteinfegerbetrieb.

Verantwortlichkeit

Für den konkreten Termin, die Schornsteinfegerarbeiten sowie die Auswahl der zu kontaktierenden Ansprechpartner ist grundsätzlich der jeweils in der Nachricht genannte Schornsteinfegerbetrieb verantwortlich.

KehrBlatt ist eine technische Plattform der KontextWerk UG (haftungsbeschränkt). Anbieterkennzeichnung, Anschrift und Kontaktangaben finden Sie im Impressum.

KontextWerk verarbeitet die für die Terminabstimmung erforderlichen Daten im Auftrag der angeschlossenen Schornsteinfegerbetriebe. Für die technische Übermittlung können weitere Dienstleister eingesetzt werden, insbesondere Kommunikationsanbieter für E-Mail, SMS, RCS, WhatsApp und Telefonie.

Fragen zum konkreten Termin oder zur betreffenden Liegenschaft richten Sie bitte an den in der Nachricht genannten Schornsteinfegerbetrieb.

Fragen zur technischen Funktionsweise von KehrBlatt richten Sie bitte an die im Impressum genannten Kontaktwege.

Datenschutz

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.