Feature-Kachel zum KehrBlatt Terminlink und Kundenportal

Terminportal Übersicht mit Terminvorschlag, Adresse und aktuellem Termin

Kunde wählt im Terminportal einen passenden Ersatztermin aus

Terminportal Dialog zur Bestätigung der Terminauswahl mit Kontaktdaten

Bestätigter Termin im Terminportal mit Optionen zum Stornieren oder Verschieben

E-Mail-Bestätigung nach einer Terminverschiebung

Terminbot im Kundenportal mit Optionen zum Vereinbaren, Verschieben oder Absagen

Beschreibung

Das Kundenportal ist der einfache digitale Rückkanal für die Terminabstimmung. Bei einem persönlichen Terminlink weiß KehrBlatt bereits, zu welchem Auftrag die Rückmeldung gehört. Bei allgemeinen QR-Codes auf Klebezetteln oder Aushängen fragt KehrBlatt zusätzliche Angaben ab, zum Beispiel Name, Adresse oder Anliegen. Wenn die Zuordnung eindeutig ist, kann der Vorgang direkt weiterlaufen. Wenn Auftrag, Einheit oder Ansprechpartner nicht sicher erkannt werden, entsteht ein To-do, damit Ihr Betrieb die Rückmeldung dem richtigen Auftrag zuordnet.

Besonderheiten

Terminbestätigung über persönlichen Link oder QR-Code
Terminverschiebung ohne Telefonat und ohne Kundenkonto
Kundenportal funktioniert ohne App und ohne Registrierung
E-Mail-Bestätigung bei geänderten oder bestätigten Terminen
Prüffälle, wenn Auftrag, Einheit oder Ansprechpartner nicht eindeutig sind

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Terminlink & Kundenportal

Kunden bestätigen oder verschieben Termine ohne App und ohne Konto

Über den Terminlink oder QR-Code gelangen Kunden direkt zur passenden Terminseite. Dort sehen sie den vorgeschlagenen Termin, die Adresse und die wichtigsten Informationen zum Auftrag. Der Kunde kann den Termin bestätigen oder einen anderen Zeitpunkt auswählen – ohne App, ohne Login und ohne Kundenkonto. Ihr Betrieb sieht anschließend in KehrBlatt, ob der Termin bestätigt wurde, ob ein neuer Terminwunsch vorliegt oder ob etwas geprüft werden muss.