Feature-Kachel zur Kundeninformation in KehrBlatt
Auftrag 329 mit Empfängern, Nachrichtenarten und Versandstatus der Terminkommunikation
E-Mail mit Terminvorschlag und Link zur Terminvereinbarung
Öffentliches Terminportal mit Terminvorschlag, Terminadresse und Bestätigungsoptionen
Organisationseinstellungen für E-Mail-, SMS-, WhatsApp- und Telefonvorlagen

Der Betrieb entscheidet, welche Kontaktwege genutzt werden sollen. KehrBlatt arbeitet dann den Kontaktplan ab und dokumentiert, wann ein Kunde über welchen Kanal informiert wurde. Persönliche Links und Terminbriefe helfen dabei, Rückmeldungen sicher dem richtigen Auftrag zuzuordnen. Wenn keine digitalen Kontaktdaten vorhanden sind, können Briefe, QR-Codes oder Klebezettel genutzt werden. Bei allgemeinen QR-Codes oder Aushängen fragt KehrBlatt zusätzliche Angaben ab und erstellt einen Prüffall, wenn Auftrag oder Ansprechpartner nicht eindeutig erkannt werden.

  • Terminvorschläge über E-Mail, WhatsApp, SMS, Telefon, Terminbrief oder Klebezettel/QR-Code
  • Kontaktverlauf direkt am Auftrag nachvollziehbar
  • Rückmeldungen, offene Schritte und Zustellwege gesammelt sichtbar
  • Auch ohne digitale Kontaktdaten nutzbar, zum Beispiel über Brief oder Klebezettel
  • Persönliche Links für sichere Zuordnung zum passenden Auftrag
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Kunden informieren, ohne jedem Termin hinterherzutelefonieren

Terminankündigung per E-Mail, WhatsApp, SMS, Telefon und Terminbrief

KehrBlatt informiert passende Ansprechpartner über geplante Termine und dokumentiert Rückmeldungen direkt am Auftrag. So bleibt sichtbar, wer informiert wurde und was noch offen ist.

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Kunden informieren, ohne jedem Termin hinterherzutelefonieren

Terminankündigung per E-Mail, WhatsApp, SMS, Telefon und Terminbrief

KehrBlatt informiert passende Ansprechpartner über geplante Termine und dokumentiert Rückmeldungen direkt am Auftrag. So bleibt sichtbar, wer informiert wurde und was noch offen ist.

Der Betrieb entscheidet, welche Kontaktwege genutzt werden sollen. KehrBlatt arbeitet dann den Kontaktplan ab und dokumentiert, wann ein Kunde über welchen Kanal informiert wurde. Persönliche Links und Terminbriefe helfen dabei, Rückmeldungen sicher dem richtigen Auftrag zuzuordnen. Wenn keine digitalen Kontaktdaten vorhanden sind, können Briefe, QR-Codes oder Klebezettel genutzt werden. Bei allgemeinen QR-Codes oder Aushängen fragt KehrBlatt zusätzliche Angaben ab und erstellt einen Prüffall, wenn Auftrag oder Ansprechpartner nicht eindeutig erkannt werden.

  • Terminvorschläge über E-Mail, WhatsApp, SMS, Telefon, Terminbrief oder Klebezettel/QR-Code
  • Kontaktverlauf direkt am Auftrag nachvollziehbar
  • Rückmeldungen, offene Schritte und Zustellwege gesammelt sichtbar
  • Auch ohne digitale Kontaktdaten nutzbar, zum Beispiel über Brief oder Klebezettel
  • Persönliche Links für sichere Zuordnung zum passenden Auftrag
Ablauf

So wird aus einer Arbeitsliste ein angekündigter Termin

Sammelplanung mit Arbeitsliste und Kontaktwegen in KehrBlatt

Sammelplanung

In der Sammelplanung laden Sie Ihre Arbeitsliste aus dem Kehrbezirksprogramm hoch und planen Termine mit dem gewünschten Vorlauf, zum Beispiel für die übernächste Woche.

Dabei legen Sie fest, welche Kontaktwege genutzt werden dürfen. KehrBlatt erstellt daraus pro Termin und Ansprechpartner einen passenden Ankündigungsplan.

Digitale Terminankündigung per E-Mail, WhatsApp, SMS oder Telefon mit Terminlink

Digitale Ankündigung

KehrBlatt startet die digitale Ankündigung über die verfügbaren Wege: E-Mail, WhatsApp, SMS oder Telefon, je nach Paket, Kontaktweg und Einstellung. KehrBlatt sendet solange Nachrichten, bis alle Wege erschöpft, ein verifizierter Kontaktweg erreicht oder aber eine Rückmeldung kam.

Ein Kontaktweg gilt als verifiziert, wenn darüber schon einmal eine Rückmeldung kam oder Ihr Team ihn bestätigt hat. Dann stoppt KehrBlatt unnötige weitere Kontaktversuche.

Terminbrief mit QR-Code als Fallback für nicht digital erreichte Termine

Terminbrief

Wenn kein digitaler Kontaktweg verifiziert ist und keine Rückmeldung eingeht, bereitet KehrBlatt automatisch Terminbriefe vor.

Zu Wochenbeginn entsteht ein To-do für die Termine, die nicht gesichert angekündigt oder vereinbart wurden. Der Sammeldownload ist nach Zustellroute sortiert, damit die Briefe mit möglichst wenig Fahrzeit verteilt werden können. Diese können Sie dann entweder in den Briefkasten werfen oder aber an der Haustür bzw. dem Schwarzen Brett anbringen - je nachdem, was in Ihrem Kehrbezirk üblich ist.

Kanäle

Kontaktwege

E-Mail

Terminlink direkt an den passenden Ansprechpartner.

WhatsApp

Terminlink direkt an mobile Ansprechpartner senden.

SMS

Zusätzlicher digitaler Kontaktweg in KehrChat und KehrTalk.

Telefonassistenz

Optionaler KI gestützter Outbound-Anruf.

Terminbrief

Druckbarer persönlicher Brief mit QR-Code für Kunden ohne digitale Kontaktdaten.

Klebezettel

Druckbarer unpersönlicher Brief mit QR-Code für Mehrfamilienhäuser.

Kontaktfolge

Sie legen die Reihenfolge fest

Rückmeldungen stoppen den weiteren Kontakt automatisch, damit Kunden nicht unnötig mehrfach angesprochen werden.

  • Kontaktweg E-Mail Zweck Terminlink an vorhandene Ansprechpartner senden
  • Kontaktweg WhatsApp Zweck Terminlink auf einem mobilen Kontaktweg senden
  • Kontaktweg SMS Zweck Kurz erinnern, wenn noch keine Rückmeldung vorliegt
  • Kontaktweg Telefonassistenz Zweck Telefonisch aufnehmen, wenn digitale Wege nicht reichen
  • Kontaktweg Terminbrief Zweck QR-Code für klassische Zustellung nutzen
  • Kontaktweg Klebezettel Zweck QR-Code für Mehrfamilienhäuser nutzen
Übersicht

Was der Betrieb sieht

Wer wurde informiert?

Kontaktversuche bleiben am Auftrag nachvollziehbar.

Wer hat reagiert?

Bestätigungen und Verschiebungen landen am Termin.

Was ist offen?

KehrBlatt zeigt, wo noch keine Rückmeldung vorliegt und wo weitere Maßnahmen erforderlich sind.

Kundenperspektive

Für Kunden verständlich

Keine App

Der Terminlink funktioniert direkt im Browser.

Kein Kundenkonto

Kunden müssen sich nicht registrieren.

Ein Link reicht

Link oder QR-Code führt zum passenden Vorgang.

Klare Auswahl

Termin bestätigen, ändern oder Rückfrage hinterlassen.

FAQ

Häufige Fragen zu Kunden informieren

Die wichtigsten Antworten zu Ablauf, Kontrolle und typischen Sonderfällen.

Kann KehrBlatt auch Briefe erstellen?

Ja. Terminbriefe mit QR-Code können genutzt werden, wenn keine digitalen Kontaktdaten vorhanden sind oder ein klassischer Weg gewünscht ist.

Kann ich Klebezettel weiter nutzen?

Ja. Klebezettel können mit QR-Codes kombiniert werden, damit Kunden Terminwünsche oder Rückfragen digital hinterlassen.

Was passiert, wenn keine E-Mail oder WhatsApp vorhanden ist?

Dann kann KehrBlatt andere Wege nutzen, zum Beispiel SMS, Terminbrief, Klebezettel/QR-Code oder optional via Telefonassistenz.

Wie oft wird ein Kunde erinnert?

Die Kontaktfolge wird konfiguriert. Wenn eine Rückmeldung vorliegt oder über ein verifiziertes Medium angekündigt wurde, stoppt KehrBlatt weitere unnötige Kontaktversuche.

Kann ich Kontaktwege je Auftrag ändern?

Ja. Kontaktwege und Ansprechpartner bleiben am Auftrag nachvollziehbar und können je nach Situation angepasst werden.

Demo

Terminankündigung mit Ihrem Ablauf prüfen

Wir zeigen, welche Kontaktwege für Ihren Kehrbezirk sinnvoll sind und wie Rückmeldungen danach in KehrBlatt landen.