Feature-Kachel: Telefon- und Chat-Assistent
KehrChat Übersicht: Online-Assistent für Terminwünsche, Rückrufbitten und Kundenanliegen
KehrChat Grafik für Mehrfamilienhäuser mit Klebezettel, QR-Code und Wohnungszuordnung
KehrChat Grafik für viele Telefonnummern, SMS-Versand und Terminabstimmung per Link
KehrChat Grafik für viele Rückfragen, strukturierte Anliegen und klare Übergabe
KehrTalk Übersicht: Telefonassistenz für Rückrufe, Terminverschiebungen und Anliegen
KehrTalk Grafik für viele Rückrufe, strukturierte Telefonanliegen und To-dos
KehrTalk Grafik für wenig Bürozeit und Anrufannahme während der Arbeit im Kehrbezirk
KehrTalk Grafik für mehrere Mitarbeiter, zentrale Inbox und nachvollziehbare Übergabe
Terminbot: Start
Terminbot: Termin verschoben
KI-Regeln: Antwortregeln
KI-Regeln: Übergaberegeln
Session: Chat-Konversation
Session: Voice-Konversation

Der Online-Assistent ist besonders hilfreich bei allgemeinen QR-Codes, Klebezetteln oder Aushängen. Diese führen nicht immer zu einem eindeutig bekannten Auftrag, weil derselbe QR-Code für mehrere Wohnungen, Einheiten oder Häuser genutzt werden kann. KehrBlatt fragt deshalb die nötigen Angaben ab – zum Beispiel Name, Adresse, Ansprechpartner und Anliegen – und versucht, die Rückmeldung dem passenden Auftrag zuzuordnen. Wenn die Zuordnung eindeutig ist, kann der Vorgang direkt weiterlaufen. Wenn Auftrag, Ansprechpartner oder Einheit nicht sicher erkannt werden, entsteht ein To-do mit allen genannten Angaben. Ihr Betrieb entscheidet dann, wie der Fall weiterbearbeitet wird.

  • Terminbestätigungen, Verschiebungen und Absagen per Chat oder Telefon aufnehmen
  • Rückrufbitten, Rechnungsfragen und weitere Anliegen strukturiert erfassen
  • Neue Telefonnummern oder falsche Ansprechpartner mit Kontext an den Betrieb übergeben
  • Hilfreich bei allgemeinen QR-Codes, Klebezetteln und unklaren Zuordnungen
  • Antwort- und Übergaberegeln für betriebsspezifische Anliegen konfigurieren
  • Prüffälle statt unübersichtlicher Freitexte, Notizzettel oder verlorener Rückrufe
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Telefon- und Chat-Assistent für Schornsteinfegerbetriebe

Kundenanliegen strukturiert aufnehmen, statt Freitext und Rückrufe zu sortieren

KehrBlatt nimmt Terminverschiebungen, Rückrufbitten, neue Kontaktdaten und weitere Anliegen per Chat oder Telefon auf und übergibt unklare Fälle nachvollziehbar an den Betrieb.

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Feature-Kachel: Telefon- und Chat-Assistent
KehrChat Übersicht: Online-Assistent für Terminwünsche, Rückrufbitten und Kundenanliegen
KehrChat Grafik für Mehrfamilienhäuser mit Klebezettel, QR-Code und Wohnungszuordnung
KehrChat Grafik für viele Telefonnummern, SMS-Versand und Terminabstimmung per Link
KehrChat Grafik für viele Rückfragen, strukturierte Anliegen und klare Übergabe
KehrTalk Übersicht: Telefonassistenz für Rückrufe, Terminverschiebungen und Anliegen
KehrTalk Grafik für viele Rückrufe, strukturierte Telefonanliegen und To-dos
KehrTalk Grafik für wenig Bürozeit und Anrufannahme während der Arbeit im Kehrbezirk
KehrTalk Grafik für mehrere Mitarbeiter, zentrale Inbox und nachvollziehbare Übergabe
Terminbot: Start
Terminbot: Termin verschoben
KI-Regeln: Antwortregeln
KI-Regeln: Übergaberegeln
Session: Chat-Konversation
Session: Voice-Konversation

Telefon- und Chat-Assistent für Schornsteinfegerbetriebe

Kundenanliegen strukturiert aufnehmen, statt Freitext und Rückrufe zu sortieren

KehrBlatt nimmt Terminverschiebungen, Rückrufbitten, neue Kontaktdaten und weitere Anliegen per Chat oder Telefon auf und übergibt unklare Fälle nachvollziehbar an den Betrieb.

Der Online-Assistent ist besonders hilfreich bei allgemeinen QR-Codes, Klebezetteln oder Aushängen. Diese führen nicht immer zu einem eindeutig bekannten Auftrag, weil derselbe QR-Code für mehrere Wohnungen, Einheiten oder Häuser genutzt werden kann. KehrBlatt fragt deshalb die nötigen Angaben ab – zum Beispiel Name, Adresse, Ansprechpartner und Anliegen – und versucht, die Rückmeldung dem passenden Auftrag zuzuordnen. Wenn die Zuordnung eindeutig ist, kann der Vorgang direkt weiterlaufen. Wenn Auftrag, Ansprechpartner oder Einheit nicht sicher erkannt werden, entsteht ein To-do mit allen genannten Angaben. Ihr Betrieb entscheidet dann, wie der Fall weiterbearbeitet wird.

  • Terminbestätigungen, Verschiebungen und Absagen per Chat oder Telefon aufnehmen
  • Rückrufbitten, Rechnungsfragen und weitere Anliegen strukturiert erfassen
  • Neue Telefonnummern oder falsche Ansprechpartner mit Kontext an den Betrieb übergeben
  • Hilfreich bei allgemeinen QR-Codes, Klebezetteln und unklaren Zuordnungen
  • Antwort- und Übergaberegeln für betriebsspezifische Anliegen konfigurieren
  • Prüffälle statt unübersichtlicher Freitexte, Notizzettel oder verlorener Rückrufe
Anliegen

Was der Assistent aufnehmen kann

Termin verschieben

Der Kunde nennt einen neuen Terminwunsch.

Rückrufbitte

Anliegen und Telefonnummer werden strukturiert aufgenommen.

Rechnungsfrage

Der Assistent sammelt die nötigen Informationen und übergibt an den Betrieb.

Neue Kontaktdaten

Telefonnummer oder E-Mail wird als Vorschlag zur Prüfung gespeichert.

Kontrolle

Regeln statt Blackbox

Antwortregeln

Über Antwortregeln konfigurieren Sie, bei welchen Fragen die KI exakte Antworten geben soll. So kann die KI bei allgemeinen Fragen auf die Wissensbasis zurückgreifen, aber bei kritischen Anliegen deterministische Antworten geben.

Übergaberegeln

Über Übergaberegeln konfigurieren Sie, wann eine Übergabe telefonisch stattfindet, wann per E-Mail und welche Details vorher abgefragt werden.

Servicezeiten

Die Servicezeiten konfigurieren, wann der KI Agent die telefonische Übergabe durchführen soll. So wird sichergestellt, dass nur in erlaubten Zeiten Ihr Telefon klingelt. Außerhalb der Servicezeiten werden Anliegen durch KI aufgenommen und per Mail übergeben.

Wissensbasis

Über die Wissensbasis geben Sie Ihrem KI-Agenten umfangreiche Informationen zu Ihrem Betrieb, Ihren Abläufen und typischen Fragen.

So hat der KI-Agent auch bei freien Anliegen eine passende Antwort parat und kann genauer entscheiden, wann er strukturiert nachfragen oder an den Betrieb übergeben soll.

FAQ

Häufige Fragen zu Telefon- & Chat-Assistenz

Die wichtigsten Antworten zu Ablauf, Kontrolle und typischen Sonderfällen.

Klingt der Assistent wie ein echter Mensch?

Der Assistent soll verständlich, ruhig und strukturiert wirken. Wichtig ist nicht Täuschung, sondern eine saubere Aufnahme des Anliegens.

Werden Telefonate aufgezeichnet?

Die konkrete Einrichtung wird im Betrieb abgestimmt. Relevante Informationen werden strukturiert dokumentiert, damit Vorgänge prüfbar sind.

Kann ich festlegen, was die KI sagen darf?

Ja. Antwort- und Übergaberegeln legen fest, welche Fragen beantwortet werden und wann an den Betrieb übergeben wird.

Was passiert bei Beschwerden?

Beschwerden und kritische Anliegen werden nicht geraten, sondern sauber an Ihren Betrieb übergeben.

Kann die KI Terminverschiebungen direkt übernehmen?

Klare Terminwünsche können verarbeitet werden. Wenn Auftrag, Person oder Terminlage unklar sind, entsteht ein Prüffall.

Demo

Chat- und Telefonablauf testen

Wir zeigen, wie Kundenanliegen aufgenommen werden und welche Regeln für Antwort, Übergabe und Wissensbasis gelten.