Feature-Kachel: Telefon- und Chat-Assistent
Terminbot: Start
Terminbot: Termin verschoben
KI-Regeln: Antwortregeln
KI-Regeln: Übergaberegeln
Session: Chat-Konversation
Session: Voice-Konversation

Der Online-Assistent ist besonders hilfreich bei allgemeinen QR-Codes, Klebezetteln oder Aushängen. Diese führen nicht immer zu einem eindeutig bekannten Auftrag, weil derselbe QR-Code für mehrere Wohnungen, Einheiten oder Häuser genutzt werden kann. KehrBlatt fragt deshalb die nötigen Angaben ab – zum Beispiel Name, Adresse, Ansprechpartner und Anliegen – und versucht, die Rückmeldung dem passenden Auftrag zuzuordnen. Wenn die Zuordnung eindeutig ist, kann der Vorgang direkt weiterlaufen. Wenn Auftrag, Ansprechpartner oder Einheit nicht sicher erkannt werden, entsteht ein To-do mit allen genannten Angaben. Ihr Betrieb entscheidet dann, wie der Fall weiterbearbeitet wird.

  • Terminbestätigungen, Verschiebungen und Absagen per Chat oder Telefon aufnehmen
  • Rückrufbitten, Rechnungsfragen und weitere Anliegen strukturiert erfassen
  • Neue Telefonnummern oder falsche Ansprechpartner mit Kontext an den Betrieb übergeben
  • Hilfreich bei allgemeinen QR-Codes, Klebezetteln und unklaren Zuordnungen
  • Antwort- und Übergaberegeln für betriebsspezifische Anliegen konfigurieren
  • Prüffälle statt unübersichtlicher Freitexte, Notizzettel oder verlorener Rückrufe
Zurück

Telefon- & Chat-Assistent

Termine, Rückrufe und weitere Anliegen per Chat und Telefon strukturiert aufnehmen

Die KehrBlatt-Assistenten unterstützen Kunden im Terminportal und am Telefon. Terminthemen wie Bestätigung, Verschiebung oder Absage können direkt durch den Assistenten aufgenommen und verarbeitet werden. Weitere Anliegen – zum Beispiel Rückrufbitten, Rechnungsfragen, neue Kontaktdaten oder ein falscher Ansprechpartner – werden strukturiert erfasst und mit dem passenden Kontext an Ihren Betrieb übergeben. Je nach Einstellung geschieht das per E-Mail, als Prüffall in KehrBlatt oder während der Servicezeiten per telefonischer Weiterleitung. So wird aus einem freien Kundenanliegen ein nachvollziehbarer Vorgang, den Ihr Betrieb schnell prüfen oder weiterbearbeiten kann. Über Antwort- und Übergaberegeln können Sie festlegen, wie die Assistenten auf betriebsspezifische Fragen, Sonderfälle oder dringende Anliegen reagieren sollen.

crinkle
Feature-Kachel: Telefon- und Chat-Assistent
Terminbot: Start
Terminbot: Termin verschoben
KI-Regeln: Antwortregeln
KI-Regeln: Übergaberegeln
Session: Chat-Konversation
Session: Voice-Konversation

Telefon- & Chat-Assistent

KehrChat / KehrTalk

Termine, Rückrufe und weitere Anliegen per Chat und Telefon strukturiert aufnehmen

Die KehrBlatt-Assistenten unterstützen Kunden im Terminportal und am Telefon. Terminthemen wie Bestätigung, Verschiebung oder Absage können direkt durch den Assistenten aufgenommen und verarbeitet werden. Weitere Anliegen – zum Beispiel Rückrufbitten, Rechnungsfragen, neue Kontaktdaten oder ein falscher Ansprechpartner – werden strukturiert erfasst und mit dem passenden Kontext an Ihren Betrieb übergeben. Je nach Einstellung geschieht das per E-Mail, als Prüffall in KehrBlatt oder während der Servicezeiten per telefonischer Weiterleitung. So wird aus einem freien Kundenanliegen ein nachvollziehbarer Vorgang, den Ihr Betrieb schnell prüfen oder weiterbearbeiten kann. Über Antwort- und Übergaberegeln können Sie festlegen, wie die Assistenten auf betriebsspezifische Fragen, Sonderfälle oder dringende Anliegen reagieren sollen.

Der Online-Assistent ist besonders hilfreich bei allgemeinen QR-Codes, Klebezetteln oder Aushängen. Diese führen nicht immer zu einem eindeutig bekannten Auftrag, weil derselbe QR-Code für mehrere Wohnungen, Einheiten oder Häuser genutzt werden kann. KehrBlatt fragt deshalb die nötigen Angaben ab – zum Beispiel Name, Adresse, Ansprechpartner und Anliegen – und versucht, die Rückmeldung dem passenden Auftrag zuzuordnen. Wenn die Zuordnung eindeutig ist, kann der Vorgang direkt weiterlaufen. Wenn Auftrag, Ansprechpartner oder Einheit nicht sicher erkannt werden, entsteht ein To-do mit allen genannten Angaben. Ihr Betrieb entscheidet dann, wie der Fall weiterbearbeitet wird.

  • Terminbestätigungen, Verschiebungen und Absagen per Chat oder Telefon aufnehmen
  • Rückrufbitten, Rechnungsfragen und weitere Anliegen strukturiert erfassen
  • Neue Telefonnummern oder falsche Ansprechpartner mit Kontext an den Betrieb übergeben
  • Hilfreich bei allgemeinen QR-Codes, Klebezetteln und unklaren Zuordnungen
  • Antwort- und Übergaberegeln für betriebsspezifische Anliegen konfigurieren
  • Prüffälle statt unübersichtlicher Freitexte, Notizzettel oder verlorener Rückrufe